Merlin IVR

Telefon santralinize gelen ve/veya bir voip hattınıza gelen çağrıları istediğiniz senaryolar ile karşılamanıza olanak sağlayan yazılımdır.

 Temel Özellikleri;

• SIP (Session Initiation Protocol) tabanlı IVR (Interactive Voice Response) platformudur.
• Farklı telefon numaraları için, farklı senaryolar ile çağrı cevaplayabilir.
• Platform SIP IP-Telephony protokolü ile çalışır ve tüm SIP tabanlı softphone, donanım, wifi phones,
  ATA (Analog Telephony Adapters) ve diğer voip tabanlı sip cihazlardan çağrı alabilir ve çağrı gönderebilir.
• Özellikle Microsoft Windows x64 işletim sistemlerinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır
• Multi-core işlemci/CPU (core2duo, dual core, quad core, hex core) ile çalışabilmektedir.
• GSM6.10, iLBC, G711u-Law, G711a-Law ve G729 Codecleri ile çalışmaktadır.
• Yapılan tüm ses trafiğine ait detaylar MSSQL veri tabanında saklamaktadır.
• NAT/firewall dostu bir sistemdir.
• InBand, RTP based (RFC 2833) ve SIP based (INFO) DTMF tonlarını algılar.
• Microsoft Windows platformunda çalışan “merlinIVR” .NET platformunda geliştirildi. Ürün Özellikleri;
• SIP IVR Platformu özellikleri;
• Merlin yazılım’ın ücretsiz verdiği IVR Util Kütüphanesi
• G729, G711 Codec desteği
• Günlere göre ve portlara göre farklı senaryo çalıştırabilme özelliği
• Black list yönetimi
• Trunk’a göre çağrı yönlendirme veya IVR hizmeti
• Senaryo içerisinde c# kütüphane compile etme ve kullanma özelliği
• Dinamik tuş maskeleme özelliği (arayan kişinin tuşlayabileceklerini önceden belirleyebilme özelliği, aşağıdaki örnekte “1 veya 2” dışında birşey tuşlanırsa anons okumaya devam ediyor.)
• Web Service, SQL Server, Oracle, MySQL... , .NET c# kodu ile istenilen entegrasyonu IVR senaryosuna bir eklenti olarak koyabilme özelliği.
• Merlin IVR Studio sürükle bırak araçlar ile kolay görsel tasarım.
• SIP 2.0 Destekli tüm platformlarla uyumlu
• RF2833 ve Inbound MF desteği
• Ek ses kayıt modülü sayesinde ses kayıt platformuna dönüşebilme.
• Tarih, Saat, Tarih ve Saat, Sayı, Ondalık sayı, Para okuma kütüphaneleri
• Senaryodan c# kod'a, c# kod'dan senaryoya veri haberleşmesi.